随着我市私家车保有量的增多，一拨又一拨的学员开始涌向驾校，驾校也随之升温。然而，驾校服务质量差、教练员素质低、驾校收费参差不齐等乱象，让不少初学者遭遇了尴尬。一些学员认为，一些素质较低的教练混进队伍，闹得整个行业乌烟瘴气。

　　【市民问政】

　　一问：很多驾校报名费标准不一，名目繁多，究竟有没有统一标准？

　　二问：初学者交了学费之后，中途一旦停学，应该怎么维权？

　　三问：部分驾校教练吃、拿、卡、要现象严重，教练素质如何提高？

　　【记者调查】

　　调查一：驾校报名容易退费难

　　段先生在我市一所驾校报名，报名费、学费共计2000元。在他顺利考完科目一后，由于工作原因，无法继续参加训练。段先生表示要退剩下的学费，这时驾校工作人员却称，驾校在与学员签订合同时，已注明不予以退费。段先生觉得上了驾校的当，自己只学习了科目一，连驾校的车都没摸一下，剩下的钱却一分不退，驾校有点太霸道了。

　　调查二：考前开小灶成本升高

　　张女士在报驾校时花了2700元，但在考科目二时却多花了1000元。她对记者说：“因为要着急报考，想尽早学会科目二的技巧，教练就要求学员自行包车练习，无形中就加大了学员的负担。”记者走访了部分驾校后发现，科目二包车练习收费并不统一，有些驾校收取150元/天，而有些驾校则高达220元/天。

　　调查三：学员管吃管喝成潜规则

　　陈先生向记者讲述了他的经历，他所在驾校场地的饭店老板与教练似乎达成了某种默契，只要每次练完车，教练都会带着学员到这家餐馆吃饭，餐馆老板和教练看上去非常熟悉。只要一进餐馆，教练只负责点菜，饭后付钱的事儿就留给了学员，学员只好以AA制分摊餐费。

　　虽然吃饭也花不了多少钱，但长此以往，学员们都不太满意，又苦于无法跟教练闹僵，只好顺着教练，就连教练平日里抽的烟都是学员们轮流买的，这已经成了一种人人皆知的潜规则，陈先生只好随波逐流。

　　调查四：教练素质差竟爆粗口

　　采访中，不少学员向记者反映教练素质普遍低下，部分驾校的教练甚至没有教练资格证就敢上岗，学员如果在规定时间内学不会驾车技巧，教练就会说出一些伤人自尊的语言，甚至还会爆粗口。

　　小徐是一名刚毕业不久的女大学生，为了拿到驾驶证，身材娇小的她练起车来比别的学员吃力很多，就因为方向盘回得不及时，她常常被教练骂得无所适从，弄得小徐见到教练就会条件反射地开始紧张。有一次，因她不小心错将油门当成刹车差点酿成大祸，结果教练怒气冲冲地向她爆粗口，把小徐都吓哭了。小徐说，在这种教学环境下，学员们每天都战战兢兢的，生怕出错挨骂，但越害怕越出错，所以就不敢继续学下去了。

　　【部门解答】

　　运管将下猛药刹不正之风

　　解答部门：市运管处货运维修科王文军

　　目前我市共有31所驾校，每所驾校都是根据市场自行调解收费，标准也不统一。学员报名初期，驾校就会和学员签订培训协议，协议上对中途退费的要求做了详细说明，如果学员学完了科目一，还没有进入科目二，驾校就该根据相关条约退还部分学费。

　　按照正常课时，一般机动车C1驾照的授课时间要保证78个课时，学员在这期间如果耽误了一些课时，学校就没法安排下一阶段的考试，学员可考虑包车进行练习。因为每个驾校车辆新旧程度不同，包车练习的费用也不一样。但如果教练员为了安排考生考试而多收取费用，这就是教练个人的行为，属于严重违规，学员应该立即向运管部门投诉。

　　为了有效遏制目前驾校出现的这些乱象，市运管处正式下发了《规范机动车教练员管理工作的通知》，另外对教练那些严重违纪，例如：在教学过程中吃、拿、卡、要，随意脱岗，不使用文明用语等，将建立黑名单制度，上黑名单者将在一段时期内被吊销教学资格证，转岗为普通员工，等3个月之后视情形进行调岗。目前，在我市各大驾校从业的教练有980多名，其中200多名已经预约参加上岗前培训，预计明年年初，将有近千名持证上岗的正规教练，相信驾校的不正之风也会有所收敛。

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