过期食品不能卖、生鲜肉品可追溯、实木家具真姓“实”、家电维修亮证件、健身售卡签合同、银行理财明卖方、保险销售“十做到”、驾培费用合理收、家装推行“质保金”、旅游合约讲公平。

      昨日，上海市消保委等部门推出“诚信兴商十件事”，聚焦食品安全、家装、实木家具、旅游等“高投诉”行业。其中，驾校培训因存在收钱不让上课和考试，故意拖延学车时间，借以谋取“红包”，甚至“坐地起价”等现象，成为诚信兴商重灾地。

      学费交了两年至今未考

      今年7月，市民张先生向上海市消保委投诉，其在2012年8月23日以4800元的价格在晟豪驾校报名考驾照。当初驾校的教师陶先生称，“先付钱，等体检过后再签合同。”后来张先生一再要求签合同以及考交规，但是驾校方面一直未让其参加考试。张先生尝试投诉驾校，但驾校一直让他耐心等待，至今没有答复。

      向市消保委投诉晟豪驾校的还有家住浦东的市民李先生。今年3月，李先生投诉称，他于3月26日在晟豪驾校教练金某处报名C2驾照的学习和体检，并交给金某一万元学费，其中1500元为加急费。“金某称交了加急费可快速开班、快速考试，约3个月就可拿到驾照。”李先生称，当时金某开具了一张收据，但至今未安排他到晟豪驾校签订正式合同。

      更让李先生气愤的是，当他提出退还学费时，金某称要扣除2000元服务费，并且提供不了任何票据，只让李先生提供银行账号。

      对此，市消保委称，驾校学员什么时候学车，以及怎么安排学员，驾校原本应该事先安排，并写进合同。而且，驾校本不能允许教练私自招学员。但现实情况是，由于是卖方市场，驾校随意违约，霸王条款情况比比皆是，急需约束。

      驾培投诉六成涉及合同

      2013年1月1日-2014年6月30日，上海全市消保委系统共受理驾校培训投诉956件，涉及培训合同的投诉637件，占比66.6%，涉及价格费用的投诉135件，占比14.1%，涉及售后服务的投诉164件，占比17.2%。

      随着驾校培训学员增多、驾考规定愈加严格，沪上驾校培训费用水涨船高、“霸王条款”等相关乱象的投诉不断增多。

      投诉内容集中于以下三方面：

      一是驾校拖延开课时间。驾校在收取培训费用后，迟迟不安排上车，在此期间，驾驶培训费用不断上涨，造成了消费者的损失，而驾校则称新规还未明确，无法上课。
     
      二是驾校单方面毁约要求加价收费。有驾校在签订培训合同后，称新规致培训成本提升要求加价，不少消费者以签订的合同为由要求驾校按照合同执行。还有不少教练私收“好处费”、“加急费”，不提供相应发票等情况。

      三是平台方与商家相互推诿。不少团购网站与驾校合作推出驾驶培训团购价，不少消费者以优惠的价格购买了服务但迟迟得不到音讯。询问之后发现商家对此事并不知情，与团购网站联系的工作人员已不知去向，双方相互推诿的结果使得消费者错过了培训的时间。

 

 

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